Nós da Visual valorizamos a proteção dos dados pessoais de todos os nossos consumidores finais e potenciais consumidores finais (“Clientes”, “Cliente” ou “Você”) e estamos comprometidas com a proteção e a segurança dos dados pessoais, tratando-os com confidencialidade e em observância ao seu direito à privacidade.
Esta Política de Privacidade tem o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Clientes sobre a coleta, utilização, armazenamento e outros tipos de tratamento de seus dados pessoais realizados no contexto de nossas atividades como consolidadora e intermediadora de serviços de turismo para outras empresas e agências de viagem, além de informar como a privacidade do Cliente é protegida no curso de nosso relacionamento com Você.
1. A QUE SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós da Visual prestamos serviços para outras empresas e agências de viagem (“Agências de Viagem”) e, em regra, não possuímos contato direto com Você. Assim, a presente Política de Privacidade se aplicará a todos os indivíduos que tiveram seus dados pessoais compartilhados conosco pelas Agências de Viagem e/ou outros parceiros relacionados à essas atividades, conforme aplicável, para fins de intermediação de serviços de turismo.
Esta Política de Privacidade não se aplica para as atividades de tratamento de dados conduzidas pelas Agências de Viagem ou por outros prestadores de serviços envolvidos.
2. INFORMAÇÕES QUE TRATAMOS
A Visual poderá coletar e tratar os dados pessoais do Cliente para os fins descritos nessa Política de Privacidade. Os tipos de dados pessoais que trataremos ao longo da prestação de serviços podem englobar:
Os dados pessoais tratados pela Visual poderão variar a depender do serviço ou pacote de serviços contratado pelo Cliente e de especificidades e preferências que o Cliente poderá reportar ou solicitar.
Além dos dados pessoais mencionados acima, poderemos receber dos parceiros que são parte da prestação dos serviços (por exemplo, companhia aérea, hotel, locadora de veículo, etc.) informações sobre o status da viagem, estadia e detalhes de consumo na hospedagem para fins de processamento do pagamento. Nós poderemos tratar ainda os dados de crianças ou adolescentes para a prestação dos serviços. Nesses casos, a Visual se compromete a tratar tais dados pessoais no melhor interesse da criança ou adolescente e exclusivamente para a prestação dos serviços. De acordo com a legislação atual, um dos pais ou responsável legal deverá consentir com o tratamento dos dados pessoais de tais titulares de dados. Caso não haja tal consentimento, a Visual não poderá tratar os dados pessoais e, consequentemente, não será capaz de prestar o serviço a tais titulares de dados. Ou seja, a negativa do consentimento inviabiliza a prestação dos serviços por completo em relação a criança ou ao adolescente.
3. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES
Nós prestamos serviços para as Agências de Viagens que, por sua vez, possuem o contato direto com Você. Ou seja, todos os dados pessoais tratados por Nós são coletados por meio das Agências de Viagens, que é com quem Você possui a relação.
Além disso, os fornecedores acionados por Nós para prestar os serviços para os Clientes, nos termos do contrato firmado com o Cliente, poderão compartilhar conosco dados sobre o andamento da viagem e seu consumo ao longo da prestação de serviços.
Em todos os casos, Nós nos comprometemos a manter todos os dados em confidencialidade absoluta, tratando somente os dados pessoais necessários para prestação dos serviços, cumprir com alguma obrigação legal ou, ainda, em outras hipóteses permitidas pela lei.
As Agências de Viagens usam os sistemas da Visual para incluir os seus dados pessoais. Em tais sistemas, a Visual estabelece quais são os dados obrigatórios mínimos que precisa receber para dar continuidade à prestação de serviços. Caso Você não os compartilhe com as Agências de Viagem ou as Agências de Viagem não compartilhem conosco, Nós não poderemos seguir com a prestação dos serviços.
4. PARA QUAL FINALIDADE TRATAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Nós iremos tratar as suas informações e os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Como Você sabe, a Visual realiza a intermediação de serviços entre o Cliente e inúmeros fornecedores de diversos ramos com quem possuímos parcerias. Tais fornecedores podem ser companhias aéreas, locadoras de veículo, hotéis ao redor do mundo, parques de diversão, empresas que prestam serviços de recebimento e direcionamento do Cliente no local da viagem, dentre outros. Assim, Nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros ou demais parceiros de negócio necessários para fins da prestação dos serviços. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.
A Visual não têm controle sobre as práticas de proteção de dados que esses fornecedores necessários para a prestação dos serviços e de valor agregado possuem. Assim, é recomendável que Você verifique as respectivas políticas de privacidade para entender como tais fornecedores tratarão os seus dados pessoais.
Além dos fornecedores acima, é possível que a Visual utilize terceiros prestadores de serviço para ajudar a oferecer os seus próprios serviços. Neste caso, tais prestadores não terão qualquer poder de decisão sobre informações pessoais que eles processem em nosso nome de forma independente.
Nós poderemos compartilhar os dados pessoais do Cliente com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.
Se a Visual estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, os dados pessoais do Cliente poderão ser compartilhados para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador dos dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, o Cliente será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais.
A Visual poderá compartilhar certas informações não pessoais (dados que não identificam nossos Usuários individualmente) com terceiros prestadores de serviços, parceiros de confiança ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessá-lo, para melhorar a qualidade e a efetividade geral dos nossos serviços ou serviço deles, ou para contribuir em pesquisas acadêmicas.
6. TRANSFERÊNCIAS DE INFORMAÇÕES PARA FORA DO BRASIL
Nós poderemos transferir dados pessoais dos Clientes a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Caso Você contrate pacotes de viagem com destino fora do país, será necessário transferir seus dados pessoais para que os fornecedores possam prestar tais serviços. Quando os dados pessoais do Cliente forem transferidos para fora do Brasil, Nós adotaremos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados.
7. POR QUANTO TEMPO RETEMOS SUAS INFORMAÇÕES
As Visual se esforça para garantir que os dados pessoais sejam mantidos tão atualizados quanto possível e que dados desnecessários ou excessivos sejam excluídos ou tornados anônimos sempre e assim que possível.
De forma geral, os dados pessoais do Cliente serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual foram coletados. Este será, em regra, o período correspondente à celebração do contrato junto às Agências de Viagem com o nosso auxílio até o término da viagem contratada. Além disso, a Visual poderá reter os dados pessoais do Cliente pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término da relação com o Cliente.
Assim, Nós poderemos armazenar e manter as informações e dados pessoais do Cliente enquanto houver relação/vínculo com o Cliente (por meio das Agências de Viagem), para cumprir com obrigações legais ou pelo tempo necessário a preservar os seus interesses.
O término do tratamento dos dados pessoais do Cliente ocorrerá quando for verificado:
Nesses casos, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados pela Visual de modo que os dados percam por completo a habilidade de identificar o titular dos dados originário.
8. OS DIREITOS DO CLIENTE COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
O Cliente terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
Para obter mais informações sobre os Direitos do Cliente ou para exercer qualquer um desses direitos, o Cliente poderá entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados através do e-mail privacidade@cvccorp.com.br. Caso Você exerça alguns desses direitos perante as Agências de Viagem, essa deverá nos comunicar para que possamos realizar procedimento idêntico, nos limites da legislação aplicável.
9. PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS
A Visual trata as informações e os dados pessoais dos Usuários com alto nível de proteção, confidencialidade e cuidado, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis e das regulamentações aplicáveis a privacidade de dados.
10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para garantir que as informações fornecidas estejam de acordo com as leis de proteção de dados. Nesse sentido, a Visual reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço do nosso Site. Em caso de alterações relevantes na Política de Privacidade, o Cliente poderá receber um aviso a esse respeito ou ser comunicado através dos canais oficiais de comunicação.
Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em Agosto de 2020.
11. INFORMAÇÕES DE CONTATO
A Visual Turismo Ltda., sociedade limitada inscrita no CNPJ/MF sob o n° 55.541.841/0001-06, com sede na Rua das Figueiras, n° 501, 1° andar, Sala 11 a 15, Bairro Jardim – Santo André, São Paulo, 09080-370; é controladora dos dados pessoais do Cliente na medida em que recebe os dados pessoais das Agências de Viagem com quem mantem relações comerciais. Em alguns casos, Nós poderemos atuar como operadores das Agências de Viagem, tratando dados pessoais exclusivamente em nome e sob as instruções de tais Agências.
Assuntos relacionados à essa Política de Privacidade de Cliente ou outros assuntos relativos à proteção de dados pessoais devem ser endereçados ao Data Protection Officer/Encarregado pelo tratamento de dados pessoais através do e-mail privacidade@cvccorp.com.br.